为了有效提高单位打印机的使用效率，笔者将办公室中仅有的一台打印机设备设置成共享状态，供单位其他同事能够共同使用打印机来打印材料，网络打印机被连接到一台安装了Windows 2000 Professional系统的工作站中，该工作站的主机名称为“bgs”。最近，单位同事在使用打印机打印材料的过程中，遭遇到一则奇怪的打印故障，那就是局域网中的所有工作站都无法访问连接到“bgs”工作站中的网络打印机，不过局域网中每台工作站中的网络打印机图标，却显示为工作状态正常，而且同事每次将“bgs”工作站系统关闭并重新启动后，局域网中的其他工作站都能进行短暂的打印操作，过不了几分钟就又无法进行网络打印了。

　　案例解析：“bgs”工作站有问题?

　　起初笔者还以为是局域网连接不稳定，于是笔者尝试从局域网的其他工作站向“bgs”工作站发送大容量的数据文件，然后在该工作站系统中执行Ping命令测试操作，以检测“bgs”工作站的连接稳定性，结果发现一切正常，这就意味着局域网网络连接不存在任何问题。在排除了网络连接因素后，笔者开始将怀疑的目光转向了“bgs”工作站系统本身;为了确认“bgs”工作站系统自身是否存在问题，笔者不厌其烦地将网络打印机从“bgs”工作站中拆卸下来，并且尝试将打印机设备安装到局域网中的其他工作站中，经过对打印机进行共享设置以及网络打印测试操作，笔者发现网络打印机的工作状态一切正常，而且局域网中的所有工作站都能访问到网络打印机，这表明打印机设备自身不存在任何问题，问题很可能出在“bgs”工作站系统身上。然而让笔者感到意外的是，打开“bgs”工作站系统的网上邻居窗口，并在其中尝试访问局域网中的其他工作站共享资源时，笔者发现所有共享访问操作一切正常;不过，当笔者尝试通过其他工作站的网上邻居窗口来访问“bgs”工作站系统中的共享资源时，发现所有共享资源都无法打开，而且在网上邻居窗口中一双击“bgs”工作站的主机名称时，屏幕就会弹出无法访问的错误提示，很明显“bgs”工作站系统存在问题。

　　那么“bgs”工作站系统究竟会出现什么问题呢?会不会是系统文件遭到了破坏呢，或者是该工作站系统中存在网络病毒呢?考虑到这一点，笔者先在“bgs”工作站系统中打开系统运行对话框，并在其中执行“sfc /scannow”字符串命令，来对系统进行文件修复操作，不过等到文件修复操作结束后，笔者也没有看到哪个系统受到了破坏，这说明当前工作站的系统文件一切正常。为了检验“bgs”工作站系统是否存在网络病毒，笔者又向其他同事借来了正版的杀毒软件，并将该软件安装到“bgs”工作站系统中，然后对该系统中的所有文件执行了一次全面、彻底地病毒查杀操作，在查杀过程中隐藏在该工作站系统中的一些网络病毒果然被“揪”了出来，看到这些被清除了的网络病毒，笔者心里真是说不出的痛快，心里还想“嘿，网络故障怎么这么快就被我排除掉了”!然而在病毒查杀操作完毕后，笔者再次尝试访问该工作站系统中的目标网络打印机时，仍然出现了相同的网络故障。

　　案例解决：病毒造成的?

　　在毫无头绪的情况下，笔者想仔细对比一下正常工作站和故障工作站的系统设置是否相同。考虑到Windows 2000 Professional系统的内核与Windows 2003 Server系统的内核比较接近，于是笔者将Windows 2003 Server系统中的msconfig.exe文件分别复制到局域网中的一台正常工作站系统中以及“bgs”工作站系统中，然后在这两台工作站中分别运行msconfig.exe文件，打开各自的系统配置实用程序对话框，并且将两个对话框同时切换到进程标签页面